İçeriğe atla
Bölüm 0/0

Hizmet Veren Saha & İş Kuralları

Yürürlük: 15 Mart 2021 · Sürüm: 1.0

İlke: Disiplin & Temsil Kapsam: Tüm Hizmet Verenler Odak: Güvenli Etkinlik Deneyimi

🎯 1) Amaç ve Kapsam

Bu metin; En Baba Organizasyon adına sahaya çıkan tüm hizmet verenlerin disiplin, temsil, güvenlik, müşteri iletişimi ve iş standardını korumak için hazırlanmıştır. Kurallar; organizasyon/ekip/taşeron fark etmeksizin tüm saha görevlerini kapsar.

🏷️ 2) Temsil İlkesi

Sahaya çıktığınız her işte En Baba Organizasyon’u temsil edersiniz. Davranış, dil, kıyafet ve iş disiplini; marka güvenini doğrudan etkiler. “Ben sadece işimi yaparım” yaklaşımı değil; kurumsal temsil esastır.

⚠️ 3) Etik ve Disiplin

  • Etkinlik alanında alkol, sigara, uyuşturucu ve uygunsuz davranış kesinlikle yasaktır.
  • Çocuklara, ailelere, müşteriye ve ekibe karşı saygılı iletişim zorunludur.
  • Küfür, tehdit, fiziksel temas, taciz/ima anında kalıcı elenme sebebidir.
  • Kişisel telefon kullanımı iş akışını bozmayacak şekilde minimum tutulmalıdır.

⏱️ 4) Zaman, Geç Kalma ve İptal

  • Etkinlik saatine geç kalmak veya hazırlıksız gelmek kalıcı elenme sebebidir.
  • Mazeretsiz iptal etmek / son dakika “gelemiyorum” demek kalıcı elenme sebebidir.
  • Ulaşım ve zaman yönetimi hizmet verene aittir; riskli durumlar önceden bildirilmelidir.
Not: En Baba Organizasyon sahaya rastgele ekip çıkarmaz. Ön değerlendirmeyi geçen adaylara iş verilir. Düzensizlik güveni zedeler ve sistemden çıkarılma sebebidir.

💬 5) Müşteriyle Fiyat Konuşma Yasağı

  • En Baba adına alınan işlerde müşteriyle fiyat konuşmak kesinlikle yasaktır.
  • “Ekstra yapalım”, “şunu da satalım” gibi bireysel teklif/pazarlık yasaktır.
  • Ödeme, ücret, süre uzatma, ek hizmet gibi tüm konular koordinatör üzerinden yürür.
  • Müşteriye farklı fiyat söylemek veya işi kişiselleştirmek kalıcı elenme sebebidir.

🧾 6) İşin Bireyselleştirilmesi ve Dönüşüm Yasağı

  • En Baba Organizasyon üzerinden gelen işler bireyselleştirilemez.
  • Müşteriden telefon almak, sonra “ben yaparım” demek, sosyal medya/WhatsApp üzerinden bağ kurmak yasaktır.
  • En Baba adıyla alınan işin müşteri ilişkisi ve devam işleri En Baba’ya aittir.

🔒 7) Gizlilik ve İçerik Paylaşımı

  • Müşteri bilgileri (adres, telefon, çocuk adı, mekân) izinsiz paylaşılamaz.
  • Fotoğraf/video paylaşımı sadece izinli işler için yapılır.
  • Etkinlik içinde konuşulan özel detaylar üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

👕 8) Kıyafet, Ekipman ve Hazırlık Standardı

  • Kıyafet, kişisel bakım ve görünüm temiz ve düzenli olmalıdır.
  • Hizmete özel ekipmanlar (kostüm, makyaj, malzeme) eksiksiz getirilmelidir.
  • Kurulum/söküm süreçlerinde alan ve ekipman güvenliği önceliklidir.

📞 9) Saha İletişimi ve Koordinasyon

  • İş günü iletişim koordinatörle yürür; sahada problem olduğunda anında bildirilir.
  • Müşteriyle tartışmaya girilmez; krizler koordinatör tarafından yönetilir.
  • Ekibe ve diğer hizmet verenlere karşı saygı esastır; ekip içi sorunlar sahada büyütülmez.

🧩 9.5) Hizmet Gruplarına Özel Ek Kurallar

Aşağıdaki ek kurallar, sahaya çıkılan hizmet grubuna göre zorunlu kabul edilir. Genel kurallara ek olarak uygulanır.

🎈 Organizasyon Hizmetleri

  • Etkinlik akışında değişiklik talebi gelirse koordinatör onayı olmadan karar verilmez.
  • Müşteri “şunu da ekleyelim” dediğinde fiyat konuşulmaz; konu koordinatöre aktarılır.
  • Alana saygı: mekân kuralları ihlal edilmez, çevreye zarar verilmez.
  • Etkinlik bitiminde alan toparlanmış bırakılır; çöp/dağınıklık bırakılmaz.

🧒 Çocuk Eğlence & Gösteri

  • Çocuklarla iletişimde güvenli mesafe ve saygı esastır.
  • Korkutucu mimik/ses, uygunsuz şaka, fiziksel temas ve özel alan ihlali yasaktır.
  • Çocukla yalnız kalınmaz; her zaman görünür alanda kalınır.
  • Kostüm/malzeme temiz ve eksiksiz olmalı; hijyen standardı korunmalıdır.
  • Fotoğraf/video paylaşımı sadece izinli işler için yapılır.

🍿 Etkinlik İkramları

  • Hijyen (el temizliği, temiz önlük/aksesuar) zorunludur.
  • Müşteriden doğrudan para alınmaz; fiyat/ödeme konuşulmaz.
  • Stand/tezgâh düzeni korunur; çevreyi kirletecek uygulama yapılmaz.
  • Ürün standardı (gramaj/servis) korunur; keyfi “az koyma/çok koyma” yapılmaz.
  • İş bitiminde alan temiz teslim edilir.

🎵 Müzik & Sahne & Gösteri

  • Ses seviyesi ve repertuar, etkinliğe uygun olacak şekilde yönetilir; şikâyette anında düşürülür.
  • Küfürlü/provokatif içerik kesinlikle yasaktır.
  • Kurulum / soundcheck saatine uyum zorunludur; gecikme önceden bildirilir.
  • Ekipman güvenliği esastır; zarar/arıza durumda koordinatör bilgilendirilir.
  • Ek süre taleplerinde fiyat konuşulmaz; koordinasyon şarttır.

👷 Personel & Hostes Ajansı

  • Kıyafet ve görünüm kurumsal olmalıdır; dağınık görünüm kabul edilmez.
  • Telefon kullanımı minimum; görev sırasında sosyal medya/mesajlaşma yasaktır.
  • Müşteriyle tartışmaya girilmez; sorun koordinatöre iletilir.
  • Görev dışı alanlara girilmez; temsil disiplini korunur.
  • Bahşiş/ödeme vb. hassas konular koordinatör politikasıyla yürütülür.

🚘 Ulaşım & Vale & Özel Şoför

  • Ehliyet/evrak ve gerekli belgeler güncel olmalıdır; trafik ve güvenlik kuralları tavizsizdir.
  • Araç/anahtar teslim süreçleri kayıt ve prosedüre uygun yapılır.
  • Müşteriden ücret/ekstra talep edilmez; fiyat konuşulmaz.
  • Gizlilik esastır: güzergâh/konum/özel bilgi üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
  • Kaza/hasar/ceza vb. durumda olay anında koordinatöre bildirilir.

🏢 Kurumsal Etkinlikler & Depo

  • Kurulum/sökümde iş güvenliği: kablo sabitleme, taşıma güvenliği ve alan düzeni zorunludur.
  • Ekipmanlar eksiksiz teslim alınır, eksiksiz teslim edilir; kayıp/hasar anında raporlanır.
  • Kurumsal müşterilerde temsil seviyesi daha yüksektir; iletişim ve görünüm standardı korunur.
  • Mekân kuralları ve zaman planı dışına çıkılmaz.

🌍 Tur & Gezi

  • Tur planı/rota koordinasyonla yürür; değişiklik gerekiyorsa önce koordinatöre bildirilir.
  • Misafir güvenliği ve zaman planı esastır; gecikme riskleri önceden raporlanır.
  • Dil/iletişimde saygı; provokatif/politik tartışmalardan kaçınılır.
  • Gizlilik: misafir bilgileri ve planlar üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

⚖️ 10) İhlaller ve Yaptırımlar

  • İhlallerde uyarı → geçici iş durdurma → kalıcı elenme uygulanır.
  • Markaya, müşteriye veya organizasyona zarar veren durumlarda hukuki süreç başlatılabilir.
  • Kuralların ihlali halinde En Baba Organizasyon’un iş vermeme hakkı saklıdır.
Kabul: Bu sayfayı okuyan ve En Baba Organizasyon adına sahaya çıkan herkes, bu kurallara uymayı ve ihlal halinde iş verilmemesini kabul eder.
📘 Değişiklik Günlüğü
  • 15 Mart 2021 — İlk sürüm yayınlandı (1.0)
Gerçek mağaza modeli neden zor?

Organizasyon sektöründe gerçek mağaza kurmak kolay değildir.

Organizasyon hizmetleri klasik ürün satışı gibi işlemez. Çünkü burada tarih, ilçe, süre, kişi sayısı, ekip yapısı, kurulum ihtiyacı ve hizmet kapsamı sürekli değişir. Bu yüzden sektörde çoğu yapı gerçek mağaza kurmak yerine belirsiz akışlarda kalır.

En Baba Organizasyon ise bu zor modeli teknoloji ve saha tecrübesiyle kurar. Her hizmet kendi mağaza sayfasında çalışır; içerik net görünür, başlangıç fiyat mantığı açıktır, hizmet akışı anlaşılırdır ve kullanıcı neye baktığını bilir.

Gerçek mağaza mantığı

Her hizmet kendi sayfasında, kendi akışında ve kendi karar mantığında çalışır. Tek tip listeleme modeli kullanmayız.

Organizasyon tek hizmet değildir

Bir etkinlikte çoğu zaman ekip, ekipman, ulaşım, dekor, personel ve koordinasyon birlikte çalışır.

Fiyat neden değişir?

Tarih, ilçe, kişi sayısı, süre, kurulum ve hizmet kapsamı değiştikçe fiyat yapısı da değişebilir.

Belirsiz süreç değil

Amaç kullanıcıyı karışık süreçte bırakmak değil; hizmeti daha net, daha anlaşılır ve daha kontrollü hale getirmektir.

Kısacası En Baba Organizasyon, organizasyon sektöründe uygulanması zor olan gerçek mağaza mantığını kendi yazılımı, şeffaf hizmet yaklaşımı ve saha operasyon bilgisiyle kuran özel bir yapıdır.

En Baba Organizasyon hizmet modeli
Bizi neden seçmelisiniz?

Çünkü burada kullanıcı; belirsiz, dağınık ve karışık bir süreç yerine, daha net görünen, daha kontrollü ilerleyen ve profesyonel şekilde yönetilen bir hizmet yapısıyla karşılaşır.

Yazılım + saha aynı merkezde

Hazır tema mantığıyla değil, gerçek saha ihtiyaçlarına göre geliştirilen özel altyapı ile çalışırız.

Şeffaf hizmet yaklaşımı

İçerik, akış ve başlangıç fiyat mantığı görünürdür. Kullanıcı neye baktığını bilir.

Hızlı ama kontrollü ilerleme

Süreç aceleyle değil; doğru bilgi, doğru kanal ve doğru hizmet eşleşmesiyle ilerler.

Güven odaklı yapı

Rezervasyon ve hizmet talebi sürecinde kullanıcıyı belirsizliğe değil, netliğe yaklaştıran yapı kurarız.

En Baba Güvencesi

Rezervasyon ve hizmet talebi sürecinde kullanıcıyı gereksiz karmaşaya değil, daha anlaşılır, daha güvenli ve daha şeffaf bir ilerleme yapısına taşımayı hedefleriz.

Daha şeffaf hizmet akışı
Kayıtlı hizmet talebi düzeni
Daha kontrollü iletişim
Netleşen süreç mantığı