En Baba Organizasyon Logo

En Baba Organizasyon

İşini Bilenler Burada!

Bölüm • 0/0

Hizmet Veren Saha & İş Kuralları

Yürürlük: 15 Mart 2021 · Sürüm: 1.0

İlke: Disiplin & Temsil Kapsam: Tüm Hizmet Verenler Odak: Güvenli Etkinlik Deneyimi

🎯 1) Amaç ve Kapsam

Bu metin; En Baba Organizasyon adına sahaya çıkan tüm hizmet verenlerin disiplin, temsil, güvenlik, müşteri iletişimi ve iş standardını korumak için hazırlanmıştır. Kurallar; organizasyon/ekip/taşeron fark etmeksizin tüm saha görevlerini kapsar.

🏷️ 2) Temsil İlkesi

Sahaya çıktığınız her işte En Baba Organizasyon’u temsil edersiniz. Davranış, dil, kıyafet ve iş disiplini; marka güvenini doğrudan etkiler. “Ben sadece işimi yaparım” yaklaşımı değil; kurumsal temsil esastır.

⚠️ 3) Etik ve Disiplin

  • Etkinlik alanında alkol, sigara, uyuşturucu ve uygunsuz davranış kesinlikle yasaktır.
  • Çocuklara, ailelere, müşteriye ve ekibe karşı saygılı iletişim zorunludur.
  • Küfür, tehdit, fiziksel temas, taciz/ima anında kalıcı elenme sebebidir.
  • Kişisel telefon kullanımı iş akışını bozmayacak şekilde minimum tutulmalıdır.

⏱️ 4) Zaman, Geç Kalma ve İptal

  • Etkinlik saatine geç kalmak veya hazırlıksız gelmek kalıcı elenme sebebidir.
  • Mazeretsiz iptal etmek / son dakika “gelemiyorum” demek kalıcı elenme sebebidir.
  • Ulaşım ve zaman yönetimi hizmet verene aittir; riskli durumlar önceden bildirilmelidir.
Not: En Baba Organizasyon sahaya rastgele ekip çıkarmaz. Ön değerlendirmeyi geçen adaylara iş verilir. Düzensizlik güveni zedeler ve sistemden çıkarılma sebebidir.

💬 5) Müşteriyle Fiyat Konuşma Yasağı

  • En Baba adına alınan işlerde müşteriyle fiyat konuşmak kesinlikle yasaktır.
  • “Ekstra yapalım”, “şunu da satalım” gibi bireysel teklif/pazarlık yasaktır.
  • Ödeme, ücret, süre uzatma, ek hizmet gibi tüm konular koordinatör üzerinden yürür.
  • Müşteriye farklı fiyat söylemek veya işi kişiselleştirmek kalıcı elenme sebebidir.

🧾 6) İşin Bireyselleştirilmesi ve Dönüşüm Yasağı

  • En Baba Organizasyon üzerinden gelen işler bireyselleştirilemez.
  • Müşteriden telefon almak, sonra “ben yaparım” demek, sosyal medya/WhatsApp üzerinden bağ kurmak yasaktır.
  • En Baba adıyla alınan işin müşteri ilişkisi ve devam işleri En Baba’ya aittir.

🔒 7) Gizlilik ve İçerik Paylaşımı

  • Müşteri bilgileri (adres, telefon, çocuk adı, mekân) izinsiz paylaşılamaz.
  • Fotoğraf/video paylaşımı sadece izinli işler için yapılır.
  • Etkinlik içinde konuşulan özel detaylar üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

👕 8) Kıyafet, Ekipman ve Hazırlık Standardı

  • Kıyafet, kişisel bakım ve görünüm temiz ve düzenli olmalıdır.
  • Hizmete özel ekipmanlar (kostüm, makyaj, malzeme) eksiksiz getirilmelidir.
  • Kurulum/söküm süreçlerinde alan ve ekipman güvenliği önceliklidir.

📞 9) Saha İletişimi ve Koordinasyon

  • İş günü iletişim koordinatörle yürür; sahada problem olduğunda anında bildirilir.
  • Müşteriyle tartışmaya girilmez; krizler koordinatör tarafından yönetilir.
  • Ekibe ve diğer hizmet verenlere karşı saygı esastır; ekip içi sorunlar sahada büyütülmez.

🧩 9.5) Hizmet Gruplarına Özel Ek Kurallar

Aşağıdaki ek kurallar, sahaya çıkılan hizmet grubuna göre zorunlu kabul edilir. Genel kurallara ek olarak uygulanır.

🎈 Organizasyon Hizmetleri
Doğum günü, nişan, evlilik teklifi, sünnet…
 🧒 Çocuk Eğlence & Gösteri
Palyaço, animatör, maskot, sihirbaz…
 🍿 Etkinlik İkramları
Popcorn, pamuk şeker, dönerci, salep…
 🎵 Müzik & Sahne & Gösteri
DJ, zaffe, bando, trio, dansöz…
 👷 Personel & Hostes Ajansı
Garson, hostes, barmen, tercüman…
 🚘 Ulaşım & Vale & Özel Şoför
Vale, özel şoför, şoförlü araç…
 🏢 Kurumsal Etkinlikler & Depo
Masa-sandalye, ses sistemi, açılış…
 🌍 Tur & Gezi
Tur, tekne, yat, turist rehberi…

🎈 Organizasyon Hizmetleri

  • Etkinlik akışında değişiklik talebi gelirse koordinatör onayı olmadan karar verilmez.
  • Müşteri “şunu da ekleyelim” dediğinde fiyat konuşulmaz; konu koordinatöre aktarılır.
  • Alana saygı: mekân kuralları ihlal edilmez, çevreye zarar verilmez.
  • Etkinlik bitiminde alan toparlanmış bırakılır; çöp/dağınıklık bırakılmaz.

🧒 Çocuk Eğlence & Gösteri

  • Çocuklarla iletişimde güvenli mesafe ve saygı esastır.
  • Korkutucu mimik/ses, uygunsuz şaka, fiziksel temas ve özel alan ihlali yasaktır.
  • Çocukla yalnız kalınmaz; her zaman görünür alanda kalınır.
  • Kostüm/malzeme temiz ve eksiksiz olmalı; hijyen standardı korunmalıdır.
  • Fotoğraf/video paylaşımı sadece izinli işler için yapılır.

🍿 Etkinlik İkramları

  • Hijyen (el temizliği, temiz önlük/aksesuar) zorunludur.
  • Müşteriden doğrudan para alınmaz; fiyat/ödeme konuşulmaz.
  • Stand/tezgâh düzeni korunur; çevreyi kirletecek uygulama yapılmaz.
  • Ürün standardı (gramaj/servis) korunur; keyfi “az koyma/çok koyma” yapılmaz.
  • İş bitiminde alan temiz teslim edilir.

🎵 Müzik & Sahne & Gösteri

  • Ses seviyesi ve repertuar, etkinliğe uygun olacak şekilde yönetilir; şikâyette anında düşürülür.
  • Küfürlü/provokatif içerik kesinlikle yasaktır.
  • Kurulum / soundcheck saatine uyum zorunludur; gecikme önceden bildirilir.
  • Ekipman güvenliği esastır; zarar/arıza durumda koordinatör bilgilendirilir.
  • Ek süre taleplerinde fiyat konuşulmaz; koordinasyon şarttır.

👷 Personel & Hostes Ajansı

  • Kıyafet ve görünüm kurumsal olmalıdır; dağınık görünüm kabul edilmez.
  • Telefon kullanımı minimum; görev sırasında sosyal medya/mesajlaşma yasaktır.
  • Müşteriyle tartışmaya girilmez; sorun koordinatöre iletilir.
  • Görev dışı alanlara girilmez; temsil disiplini korunur.
  • Bahşiş/ödeme vb. hassas konular koordinatör politikasıyla yürütülür.

🚘 Ulaşım & Vale & Özel Şoför

  • Ehliyet/evrak ve gerekli belgeler güncel olmalıdır; trafik ve güvenlik kuralları tavizsizdir.
  • Araç/anahtar teslim süreçleri kayıt ve prosedüre uygun yapılır.
  • Müşteriden ücret/ekstra talep edilmez; fiyat konuşulmaz.
  • Gizlilik esastır: güzergâh/konum/özel bilgi üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
  • Kaza/hasar/ceza vb. durumda olay anında koordinatöre bildirilir.

🏢 Kurumsal Etkinlikler & Depo

  • Kurulum/sökümde iş güvenliği: kablo sabitleme, taşıma güvenliği ve alan düzeni zorunludur.
  • Ekipmanlar eksiksiz teslim alınır, eksiksiz teslim edilir; kayıp/hasar anında raporlanır.
  • Kurumsal müşterilerde temsil seviyesi daha yüksektir; iletişim ve görünüm standardı korunur.
  • Mekân kuralları ve zaman planı dışına çıkılmaz.

🌍 Tur & Gezi

  • Tur planı/rota koordinasyonla yürür; değişiklik gerekiyorsa önce koordinatöre bildirilir.
  • Misafir güvenliği ve zaman planı esastır; gecikme riskleri önceden raporlanır.
  • Dil/iletişimde saygı; provokatif/politik tartışmalardan kaçınılır.
  • Gizlilik: misafir bilgileri ve planlar üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

⚖️ 10) İhlaller ve Yaptırımlar

  • İhlallerde uyarı → geçici iş durdurma → kalıcı elenme uygulanır.
  • Markaya, müşteriye veya organizasyona zarar veren durumlarda hukuki süreç başlatılabilir.
  • Kuralların ihlali halinde En Baba Organizasyon’un iş vermeme hakkı saklıdır.
Kabul: Bu sayfayı okuyan ve En Baba Organizasyon adına sahaya çıkan herkes, bu kurallara uymayı ve ihlal halinde iş verilmemesini kabul eder.
📘 Değişiklik Günlüğü
  • 15 Mart 2021 — İlk sürüm yayınlandı (1.0)