Kapora ve İptal Politikası

1. Kapora Ödemesi

Etkinlik veya organizasyon rezervasyonu sırasında alınan kapora, ilgili tarih ve saat aralığının başka müşterilere kapatılması ve ekip planlamasının yapılması amacıyla En Baba Organizasyon tarafından tahsil edilir.

2. Kaporanın Niteliği

Kapora, hizmetin kesinleşmesi için alınan bağlayıcı bir ödemedir. Rezervasyonun yapılmasıyla birlikte En Baba Organizasyon, o tarihte başka bir organizasyona hizmet veremez duruma gelir.

3. İptal Durumunda Kapora İadesi

• 7 gün veya daha önce yapılan iptallerde, kapora başka bir tarihte kullanılmak üzere hizmet kredisine dönüştürülebilir.
• 7 günden kısa süre kala yapılan iptallerde, kapora iadesi yapılmaz.
• Son gün veya son saat iptallerinde, tüm hazırlıklar tamamlandığı için iade yapılmaz, sadece tarih değişikliği yapılabilir.

4. Müşteri Tarafından Gecikme veya İptal

Müşteri organizasyona zamanında gelmez veya hizmeti almaktan vazgeçerse, En Baba Organizasyon herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve kapora iadesi yapılmaz. Ancak mücbir sebepler (örneğin sağlık problemi, kaza, yakın aile bireyinin vefatı gibi belgelenebilir durumlar) söz konusu olduğunda, kapora tutarı uygun bir tarihte kullanılmak üzere güvenle saklanır. Bu durumda müşterinin talebiyle yeni bir tarih planlaması yapılabilir ve kapora başka hizmetlerde de geçerli sayılır.

5. En Baba Organizasyon Tarafından İptal

Olağanüstü bir durumda (örneğin olumsuz hava koşulları, teknik arıza, ulaşım engeli, personel rahatsızlığı veya benzeri beklenmedik nedenlerle) hizmetin En Baba Organizasyon tarafından iptal edilmesi gerekirse, müşteriye üç alternatif sunulur:

• 1️⃣ Kapora İadesi: Müşteri talep ederse, ödenen kapora tam olarak iade edilir. İade işlemi en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
• 2️⃣ Tarih Değişikliği: Müşteri isterse, kapora tutarı başka bir tarih için güvenle saklanır ve yeni organizasyon tarihi karşılıklı mutabakatla belirlenir.
• 3️⃣ Eşdeğer Hizmet: En Baba Organizasyon, aynı kalite ve kapsamda denk bir hizmet veya alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar. Bu durumda hizmet kalitesi korunur, müşterinin mağduriyeti önlenir.

En Baba Organizasyon, müşteri memnuniyetini korumayı, hizmet kalitesini sürdürmeyi ve olası aksaklık durumlarında süreci en adil şekilde denkleştirmeyi taahhüt eder.

6. Önemli Not